Разберитесь в устройстве до ремонта или покупки

Сразу выключите его и не пытайтесь включать или заряжать. Снимите чехол, карту памяти и SIM-карту. Не используйте фен и не кладите его в рис — нагрев повреждает компоненты, а рис не вытягивает влагу из платы. Принесите его к нам как можно быстрее: важен каждый час, потому что коррозия продолжается, даже когда устройство выглядит сухим.

Заводской брак устройства в течение заявленного срока, дефект установленной нами запчасти в течение её гарантийного срока и повтор той же неисправности, которую мы устранили, в течение гарантии на ремонт. Точный срок указан на странице товара или в заказ-наряде.

Шарм-эль-Шейх, Южный Синай и вся территория Египта — по подключённым провинциям, городам и районам. Текущее покрытие указано на странице доставки; если вашего района нет, напишите нам в WhatsApp, и мы подтвердим.

Срок возврата указан на странице каждого товара до покупки и отсчитывается с даты получения. Некоторые товары возврату не подлежат — это указывается до покупки.

Нет. Сначала диагностика и цена, затем ваше явное согласие.

Каждая деталь привязана к моделям, с которыми она работает. Начните с фильтра по модели или поиска по названию устройства — на странице детали видны совместимые модели до заказа. Если сомневаетесь, пришлите модель в WhatsApp, и мы подтвердим.

Каждый аксессуар привязан к совместимым моделям. Используйте фильтр по модели или типу — совместимость видна на странице товара до заказа, без догадок.

Отобранные смартфоны, планшеты, ноутбуки и часы, упорядоченные по типу, бренду и характеристикам. Начните с «Выбрать по устройству», чтобы быстро найти нужные модели, товары и услуги.

Да — каждое устройство проверяется, а его состояние фиксируется до публикации; до заказа вы видите состояние, аккумулятор, комплект, гарантию и совместимость.

Активация систем, перенос данных между устройствами, восстановление данных, прошивка устройств и защита — у каждой услуги понятный порядок и заявленная начальная стоимость.

Интернет-магазины, сайты на WordPress, индивидуальную разработку и форумы — с хостингом, поддержкой и SEO. Платформу, на которой вы сейчас, сделали мы.

Поставку и оснащение, сервисные контракты, системы видеонаблюдения, сети и цифровые решения — с предложением под ваш объект, в Шарм-эль-Шейхе, Южном Синае и по всему Египту.

Мастера, сервисные мастерские, владельцы магазинов и торговцы. Вы открываете бизнес-аккаунт, и после его одобрения оптовые цены отображаются по вашему уровню.

Да. Коррозия начинается внутри платы и разъёмов незаметно, а неисправности могут проявиться через дни или недели (зарядка, звук, экран, связь). Ранняя диагностика останавливает повреждение до того, как оно дойдёт до основной платы. Если устройство работает, сделайте резервную копию данных прямо сейчас.

Поломки, падения, попадание жидкости и неправильная эксплуатация; естественный износ, изношенные аккумуляторы и косметические царапины; любая новая неисправность, не связанная с гарантийной деталью или услугой. Вскрытие или ремонт вне наших сервисов лишает гарантии.

Стоимость зависит от вашего района и точно отображается при оформлении заказа после его выбора — до подтверждения.

Он должен вернуться в исходном состоянии со всеми аксессуарами, кабелями, упаковкой и чеком. Мы проверяем его до одобрения возврата; следы использования или нехватка аксессуаров могут уменьшить возврат денег или исключить его.

Вы вносите плату за диагностику и доставку заранее, мы забираем устройство, затем присылаем цену на согласование.

Качество указано у каждой детали до заказа — оригинал или качественный аналог, — вместе с гарантией и ценой. Ни одна деталь не продаётся без понятного указания качества.

Оригинал — от производителя, хай-копи — качественный аналог по более низкой цене. Тип указан у каждого товара до заказа вместе с гарантией и ценой, так что вы выбираете осознанно.

Да — у каждого устройства указаны состояние, память, ОЗУ, цвет, сеть и цена, а также сведения о гарантии для его типа, ещё до подтверждения заказа.

Итоговая цена зависит от состояния устройства и комплектации. Состояние указано чётко: новое вскрытое, б/у отличное, б/у обычное или требует ремонта.

Чувствительные услуги, такие как снятие блокировки и восстановление данных, выполняются только после подтверждения, что устройство ваше. Это неизменное правило без исключений, и оно защищает настоящего владельца.

У каждой услуги есть тарифы на странице с ценой, периодом оплаты (разово, помесячно или ежегодно) и стоимостью подключения, если она есть. Если ваши задачи особые, цена определяется после их изучения.

Вы оставляете контакты и тип услуги, с вами связывается менеджер, затем визит или удалённая оценка для определения требований, понятное предложение, поставка, монтаж, тестирование и регулярная поддержка по договору.

Уровни идут от стартового для новых мастеров и магазинов до крупных партнёров; с ростом объёма вы переходите на более выгодный уровень. Уровень периодически пересматривается по вашей активности.

Честно — нет. Никто не может гарантировать 100% успеха при ремонте после воды: всё зависит от жидкости, времени воздействия и состояния платы. Что мы гарантируем: настоящую диагностику, понятный отчёт о состоянии и цену до любой платной работы.

Он зависит от устройства, детали или услуги и указывается до оплаты: на странице товара в магазине, а при ремонте — в заказ-наряде и счёте. Единого срока для всего нет, как и безусловных обещаний.

Да — заказы от определённой суммы доставляются бесплатно. Порог указан на странице доставки и применяется автоматически при оформлении.

Обычно тем же способом оплаты; для заказов с оплатой при получении мы согласуем с вами банковский перевод или баланс в магазине. Возврат начинается после проверки и обычно приходит в течение нескольких рабочих дней в зависимости от банка — точный день мы гарантировать не можем.

Да — гарантия указывается в счёте; срок зависит от детали и типа поломки.

Да — закажите деталь с установкой в нашем сервисе, и после установки мы проверим её работу. Гарантия на ремонт указывается в заказ-наряде.

На часть — да, у других гарантия короче или отсутствует; это указано на странице каждого товара до оформления. Заводской брак в период гарантии решается по гарантийной политике.

Да, на новые устройства действует гарантия от заводского брака на срок, заявленный для каждой модели; он указан на странице товара до покупки.

Да — пришлите тип устройства, бренд, модель и состояние с чёткими фото со всех сторон (и коротким видео, если можно), а также аксессуары, коробку и чек при наличии. Укажите свою цену или выберите оценку DMAN PRO.

Да — мы открываем или копируем данные только в рамках запрошенной услуги и с вашего согласия и делаем резервную копию перед любым изменением.

Да — это та же технология, на которой работает эта платформа на семи языках. Сообщите, какие языки нужны, и мы расскажем о вариантах.

Да — уровень обслуживания и сроки реагирования прописываются в предложении и договоре, а приоритет определяется для каждого филиала по договору.

Пришлите список с количествами — мы ответим о наличии и цене по вашему уровню и маршруте доставки. Наличие детали в ближайшем филиале можно проверить до подтверждения.

После вскрытия, очистки и диагностики повреждённых деталей мы сообщаем предварительную стоимость — без вашего письменного согласия платный ремонт не начинается. Плата за осмотр и диагностику может взиматься, даже если вы решите не продолжать; мы предупреждаем об этом заранее.

Сохраните счёт, номер заказа или заказ-наряд и пришлите нам описание неисправности, по возможности с фото. Мы подтвердим, покрывается ли случай, и после диагностики отремонтируем или заменим согласно условиям.

Да, оплата при получении доступна наряду с предоплатой — доступные для вашего района варианты видны при заказе.

Да, и любая разница в цене объясняется до выполнения — без скрытых сборов. Если подходящей замены нет, мы предложим ближайший вариант или полный возврат.

Только плату за диагностику — её сумму мы называем до начала. Если вы уже оплатили диагностику и доставку при заборе, повторно платить не нужно, а при согласии на ремонт отдельной платы за диагностику нет.

Да. Когда детали нет, на её странице появляется кнопка бронирования: вы вносите залог — процент от цены (сумма видна в форме) — и загружаете подтверждение перевода; залог вычитается из суммы при получении.

Фильтруйте по типу, бренду, совместимой модели, качеству и цене и отметьте «только в наличии» — так вы быстро найдёте подходящий товар для своей модели.

Да. Когда устройства нет, на его странице появляется кнопка бронирования: вы вносите залог — процент от цены (сумма видна в форме) — и загружаете подтверждение перевода; залог вычитается из суммы при получении.

Да — после проверки и оценки вашего устройства вы можете обменять его на подходящее и доплатить только разницу.

У каждой услуги есть заявленная начальная стоимость, а итоговая цена определяется после диагностики — платная работа не начинается без вашего явного согласия.

Да — хостинг, поддержка и SEO входят в услугу. Что включено в каждый тариф, указано в его описании на странице.

И то и другое — поддержка на объекте и удалённо, как оговорено в договоре.

Оставьте запрос — мы найдём деталь и сообщим о наличии, возможной замене и цене. Если она в другом филиале, переместим её в ближайший к вам или подготовим к доставке по договорённости.

Мы стараемся их сохранить и первым делом спрашиваем: что важнее — данные или устройство? Но данные могут быть потеряны из-за самого повреждения или во время ремонта, и мы не несём ответственности за их потерю при повреждении жидкостью. Если устройство включается, сразу сделайте резервную копию.

Перед установкой мы сообщаем, оригинальная деталь или аналог, — от этого зависят цена и срок гарантии. Гарантия на деталь покрывает дефекты этой же детали в течение указанного срока.

Да — при записи на ремонт выберите забор с вашего адреса; стоимость зависит от района, а после ремонта та же служба вернёт устройство вам.

Нет — доставка возвратов и обменов полностью за наш счёт, без платы за возврат и без вычетов из суммы.

От одного до трёх фото фиксируют состояние устройства до передачи нам — они защищают и вас, и мастера, если возникнет спор о царапине или трещине. Перед сохранением мы удаляем из них данные о местоположении (GPS) ради вашей конфиденциальности.

Оставьте запрос через «Заказать отсутствующую деталь», указав модель устройства и название детали, — мы найдём её и сообщим о наличии, возможной замене и цене.

Если товар подлежит возврату, верните его в исходном состоянии с комплектом в срок, указанный на его странице, — обратная доставка за наш счёт. Подробности — на странице возврата.

Нажмите кнопку сравнения на каждом устройстве и откройте «Сравнение» вверху — характеристики и цены будут рядом.

Гарантия, если она есть, указана на странице каждого устройства до заказа. Если возврат возможен, срок возврата тоже указан — обратная доставка за наш счёт.

Вы получаете его рабочим, и мы проверяем услугу при вас; статус можно отслеживать шаг за шагом до выдачи.

Выберите подходящий тариф или напишите нам в WhatsApp о своей идее — мы изучим задачу и вернёмся с понятным предложением до любых обязательств.

Да — оборудование и системы поставляются с официальными счетами и гарантией, а также с защитой данных и систем вашего объекта.

Они согласуются индивидуально по вашей деятельности после одобрения бизнес-аккаунта, а для каждой детали до поставки указывается, оригинал это или аналог.

Очистка и диагностика обычно занимают тот же или следующий день; полный ремонт зависит от нужных деталей. Мы сообщаем ожидаемый срок вместе с ценой, а если деталь нужно заказать извне — предупреждаем до начала работ.

На странице отслеживания по номеру заказа или ремонта — там видны статус и оставшийся срок гарантии.

Нет — доставка возвратов и обменов полностью бесплатна: курьеру платим мы, и из суммы возврата ничего не вычитается.

Заводской брак рассматривается по гарантии, а не как обычный возврат: ремонт или замена в зависимости от случая — даже после срока возврата, пока действует гарантия.

На странице отслеживания — по коду заявки или номеру телефона, указанному при записи: там видны статус, мастер, стоимость и следующий шаг.

Гарантия распространяется только на отремонтированную деталь. Она не покрывает новое попадание жидкости и поздние неисправности, проявившиеся позже из-за исходного повреждения. Срок гарантии указывается в счёте.

Мы фиксируем состояние устройства на фото и видео до вскрытия и после диагностики. Каждая заменённая деталь учитывается понятной складской операцией, а старую деталь мы вернём по вашей просьбе.

Влагозащита (IP67 / IP68) слабеет со временем, после падений и прошлых ремонтов и не защищает от солёной воды, горячей ванны и давления. Поэтому многие производители не включают повреждение жидкостью в гарантию.

Да. Солёная и хлорированная вода гораздо агрессивнее пресной и ускоряет коррозию. Сообщите тип жидкости и время происшествия — от этого зависят способ очистки и шансы на успех. В Шарме это очень частый случай.