اعرف جهازك قبل ما تصلّحه أو تشتريه

اقفله فورًا ومتحاولش تشغّله أو تشحنه، وشيل الجراب والكارت والشريحة. متستخدمش سشوار ولا تحطّه في الرز — الحرارة بتأذي القطع والرز مابيسحبش الرطوبة من جوّه البوردة. هاته لنا بأسرع وقت: كل ساعة بتفرق، لأن الأكسدة بتكمّل حتى بعد ما الجهاز يبان إنه نشف.

عيوب التصنيع في الجهاز خلال مدته المعلنة، والعيب في قطعة الغيار اللي ركّبناها خلال مدة ضمانها، وتكرار نفس العطل اللي صلّحناه خلال مدة ضمان الإصلاح. المدة الدقيقة مكتوبة على صفحة المنتج أو في أمر الصيانة.

شرم الشيخ وجنوب سيناء وكل مصر، حسب المحافظات والمدن والمناطق المفعّلة. التغطية الحالية معروضة في صفحة الشحن، ولو منطقتك مش ظاهرة كلّمنا واتساب نأكد لك.

مهلة الاسترجاع مكتوبة على صفحة كل منتج قبل الشراء، وبتتحسب من تاريخ الاستلام. بعض المنتجات مالهاش استرجاع وده بيتوضح قبل ما تشتري.

لا. التشخيص وعرض السعر يسبقان التنفيذ، وأي تكلفة تحتاج موافقتك الواضحة.

كل قطعة مربوطة بالموديلات اللي بتشتغل عليها. ابدأ بفلتر الموديل أو دوّر باسم جهازك، وصفحة القطعة بتوريك الموديلات المتوافقة قبل ما تطلب — ولو مش متأكد ابعتلنا الموديل على واتساب ونأكد لك.

كل إكسسوار مربوط بالموديلات المتوافقة معاه. استخدم فلتر الموديل أو النوع، وصفحة المنتج بتوضّح التوافق قبل ما تطلب — مفيش شراء بالتخمين.

موبايلات وتابلت ولابتوب وساعات مختارة، مرتّبة حسب النوع والماركة والمواصفات. ابدأ من «تصفّح حسب الجهاز» عشان توصل للموديلات والمنتجات والخدمات المناسبة بسرعة.

أيوه — كل جهاز بيتفحص وحالته بتتوثّق قبل ما يتعرض، وبتشوف الحالة والبطارية والملحقات والضمان والتوافق قبل ما تطلب.

تفعيل أنظمة، ونقل بيانات بين الأجهزة، وإنقاذ بيانات، وسوفت وير الأجهزة، وحماية — كل خدمة ليها مسار واضح وتكلفة مبدئية معلنة.

بنبني متاجر إلكترونية ومواقع ووردبريس وبرمجة خاصة ومنتديات، ومعاها استضافة ودعم وأرشفة. والمنصة اللي إنت عليها دلوقتي إحنا اللي بنيناها.

توريد وتجهيز، وعقود صيانة، وأنظمة مراقبة، وشبكات، وحلول رقمية — كل خدمة بعرض سعر مخصص لموقعك، في شرم الشيخ وجنوب سيناء وكل مصر.

الفنيين وورش الصيانة وأصحاب المحلات والتجار. بتفتح حساب أعمال، وبعد اعتماده أسعار الجملة بتظهر لك حسب شريحتك.

أيوه. الأكسدة بتبدأ جوّه البوردة والوصلات من غير ما تبان، وأعطالها ممكن تظهر بعد أيام أو أسابيع (شحن · صوت · شاشة · شبكة). الفحص المبكر بيلحق الضرر قبل ما يوصل للبوردة الأساسية. ولو الجهاز شغّال خد نسخة احتياطية من بياناتك دلوقتي.

الكسر والوقوع والسوائل وسوء الاستخدام، والتآكل الطبيعي والبطاريات المستهلكة والخدوش، وأي عطل جديد مالوش علاقة بالقطعة أو الخدمة المضمونة. وفتح الجهاز أو إصلاحه برّه مراكزنا بيلغي التغطية.

الرسوم بتتحدد حسب منطقتك، وبتظهر بالظبط في صفحة الدفع بعد ما تختار المنطقة — قبل ما تأكد الطلب.

المنتج يرجع بحالته الأصلية مع كل الملحقات والكابلات والتغليف والفاتورة. بنفحصه قبل اعتماد الاسترجاع، وآثار الاستخدام أو نقص الملحقات ممكن تقلّل قيمة الاسترداد أو تمنعه.

تُدفع رسوم الفحص والشحن مقدمًا لاستلام الجهاز، وبعد الفحص نرسل إليك سعر الإصلاح للموافقة.

الجودة مكتوبة على كل قطعة قبل الطلب — أصلي أو بديل ممتاز — ومعاها الضمان والسعر. مفيش قطعة بتتباع من غير ما نوضّح جودتها.

الأصلي من الشركة المصنّعة، والهاي كوبي بديل بجودة عالية وسعر أقل. النوع مكتوب على كل منتج قبل الطلب ومعاه الضمان والسعر، فبتختار وإنت عارف.

أيوه — كل جهاز بيعرض الحالة والسعة والرام واللون والشبكة والسعر، ومعلومات الضمان حسب نوع المنتج، قبل ما تأكد الطلب.

السعر النهائي حسب حالة الجهاز وملحقاته. الحالة مكتوبة بوضوح — جديد مفتوح، مستعمل ممتاز، مستعمل عادي، أو محتاج صيانة.

الخدمات الحساسة زي فك الحماية وإنقاذ البيانات مابتتعملش إلا بعد تأكيد إن الجهاز ملكك — ده شرط ثابت مابيتجاوزش لأي عميل، وبيحمي صاحب الجهاز الحقيقي.

كل خدمة ليها باقات معروضة في الصفحة بسعرها ومدة الفوترة (مرة واحدة أو شهري أو سنوي) ورسوم التأسيس لو فيه. ولو احتياجك مختلف، السعر بيتحدد بعد دراسته.

بتسيب بياناتك ونوع الخدمة، ومسؤول حساب بيتواصل معاك، وبعدها زيارة أو تقييم عن بُعد لتحديد المتطلبات، ثم عرض واضح، ثم توريد وتركيب واختبار ودعم دوري حسب العقد.

فيه شرائح من بداية الفني أو المحل الجديد لحد كبار الشركاء، وكل ما حجم تعاملك يكبر بتتنقل لشريحة أحسن. الشريحة بتتراجع دوريًا حسب تعاملك معانا.

بصراحة لأ — مفيش مكان يقدر يضمن نجاح إصلاح أعطال المية ١٠٠٪، لأن الضرر بيختلف حسب نوع السائل والمدة وحالة البوردة. اللي نقدر نضمنه: فحص حقيقي، وتقرير واضح بالحالة، وسعر قبل أي شغل مدفوع.

بتختلف حسب الجهاز أو القطعة أو الخدمة، وبتتكتب قبل ما تدفع: على صفحة المنتج في المتجر، وفي أمر الصيانة والفاتورة في الإصلاح. مفيش مدة واحدة لكل حاجة، ومفيش وعود مطلقة.

أيوه — الطلبات من حد معيّن وفوق شحنها مجاني. الحد مكتوب في صفحة الشحن وبيتخصم تلقائيًا في صفحة الدفع.

عادةً على نفس وسيلة الدفع، وللدفع عند الاستلام بننسّق معاك تحويل بنكي أو رصيد في المتجر. الاسترداد بيبدأ بعد الفحص وغالبًا بيظهر خلال أيام عمل قليلة حسب البنك — مانقدرش نضمن يوم محدد.

أيوه — الإصلاح ليه ضمان بيتكتب على الفاتورة، ومدته على حسب نوع القطعة والعطل.

أيوه — اطلب القطعة مع التركيب في مركز الصيانة، وبعد التركيب بنعمل فحص للتأكد إنها شغّالة. ضمان الإصلاح بيتكتب في أمر الصيانة.

بعضها عليه ضمان وبعضها ضمانه أقصر أو مالوش ضمان — وده مكتوب على صفحة كل منتج قبل ما تكمّل الطلب. عيب التصنيع خلال مدة الضمان بيتعالج بسياسة الضمان.

أيوه، الأجهزة الجديدة عليها ضمان ضد عيوب التصنيع بالمدة المعلنة لكل موديل، والمدة بتظهر على صفحة المنتج قبل الشراء.

أيوه — ابعت نوع الجهاز والبراند والموديل وحالته وصور واضحة من كل الجهات (وفيديو قصير لو أمكن)، والملحقات والعلبة والفاتورة لو موجودة. حدّد سعرك أو اختار تقييم ضمان برو.

أيوه — مابنفتحش ولا بننسخ بيانات إلا في حدود الخدمة المطلوبة وبموافقتك، وبناخد نسخة احتياطية قبل أي تعديل.

أيوه — دي نفس التقنية اللي شغّالة بيها المنصة دي بسبع لغات. كلّمنا باللغات اللي محتاجها ونوضّحلك المتاح.

أيوه — مستوى الخدمة ومواعيد الاستجابة بيتكتبوا في العرض والعقد، والأولوية بتتحدد حسب العقد لكل فرع.

ابعت قائمة احتياجك بالكميات، ونرد عليك بالتوفر والسعر حسب شريحتك ومسار التسليم. وتقدر تعرف توفر القطعة في الفرع الأقرب قبل ما تأكد.

بعد ما نفتح الجهاز وننظّفه ونشخّص الأجزاء المتأثرة، بنبلغك بالتكلفة المبدئية — ومفيش أي إصلاح مدفوع من غير موافقتك المكتوبة. رسوم الفحص والتشخيص ممكن تتطبّق حتى لو قررت ماتكمّلش، وبنقولهالك قبل ما نبدأ.

جهّز الفاتورة أو رقم الطلب أو أمر الصيانة، وابعتلنا وصف العطل وصور لو أمكن. بنأكد لك إذا كان مشمول، وبعد الفحص بنصلّح أو نستبدل حسب الحالة والشروط.

أيوه، الدفع عند الاستلام متاح بجانب الدفع المسبق — والمتاح لمنطقتك بيظهر وقت الطلب.

أيوه، ولو فيه فرق سعر بنقولك عليه بوضوح قبل التنفيذ — من غير رسوم خفية. ولو البديل المطابق مش متوفر بنعرض أقرب خيار أو استرداد كامل.

رسوم الفحص بس، ومبلغها بيتقالك قبل ما نبدأ. ولو دفعت الفحص والشحن مقدّمًا في طلب التوصيل مابتدفعهاش تاني — ولو وافقت على الإصلاح مفيش رسوم فحص منفصلة.

أيوه. لما القطعة تبقى خلصانة، زرار الحجز بيظهر في صفحتها: بتدفع عربون نسبة من سعرها (المبلغ بيظهر في فورم الحجز) وبترفع صورة التحويل، والعربون بيتخصم من الحساب لما تستلم.

تقدر تفلتر بالنوع والبراند والموديل المتوافق والجودة والسعر، وتختار «المتوفر بس» — فبتوصل للقطعة المناسبة لموديلك بسرعة.

أيوه. لما الجهاز يبقى خلصان، زرار الحجز بيظهر في صفحته: بتدفع عربون نسبة من سعره (المبلغ بيظهر في فورم الحجز) وبترفع صورة التحويل، والعربون بيتخصم من الحساب لما تستلم.

أيوه — بعد فحص جهازك وتقييمه، بتبدّله بجهاز مناسب وبتدفع الفرق بس.

التكلفة المبدئية معلنة لكل خدمة، والسعر النهائي بيتحدد بعد الفحص والتشخيص — ومفيش أي تنفيذ مدفوع قبل موافقتك الواضحة.

أيوه — الاستضافة والدعم والأرشفة جزء من الخدمة. تفاصيل كل باقة مكتوبة في مميزاتها على الصفحة.

الاتنين — دعم في الموقع ودعم عن بُعد، حسب الاتفاق في العقد.

اطلبها وإحنا بندوّر عليها ونبلغك بالتوفر والبديل المتاح والسعر. ولو في فرع تاني بننقلها للفرع الأقرب لك أو نجهّزها للتسليم حسب الاتفاق.

بنحاول نحافظ عليها، وده أول سؤال بنسأله: المهم عندك البيانات ولا الجهاز؟ لكن البيانات ممكن تضيع بسبب الضرر نفسه أو أثناء المحاولة، ومانقدرش نتحمّل مسؤولية فقدها في أعطال المية. لو الجهاز لسه بيفتح خد نسخة احتياطية فورًا.

بنقولك قبل التركيب إذا كانت أصلية أو بديلة، وده بيأثر على السعر ومدة الضمان. ضمان القطعة بيغطّي العيب في نفس القطعة خلال المدة الموضحة.

أيوه — وقت حجز الصيانة اختار الاستلام من عندك، والرسوم حسب منطقتك، ونفس الشبكة بترجّعلك الجهاز بعد الإصلاح.

لأ — شحن المرتجع والاستبدال علينا بالكامل، ومفيش رسوم استرجاع ولا خصم من المبلغ.

من صورة لـ٣ صور بتوثّق حالة الجهاز قبل ما يوصلنا — بتحميك وبتحمي الفني لو حصل خلاف على خدش أو كسر. وبنشيل منها أي بيانات موقع (GPS) قبل ما نحفظها، عشان خصوصيتك.

اطلبها من «اطلب قطعة مش موجودة» بموديل جهازك واسم القطعة، وإحنا بندوّر عليها ونبلغك بالتوفر والبديل المتاح والسعر.

لو المنتج قابل للاسترجاع، بترجّعه بحالته الأصلية وملحقاته خلال المهلة المكتوبة على صفحته — وشحن المرتجع علينا. التفاصيل في صفحة الاسترجاع والاستبدال.

دوس على زرار المقارنة على كل جهاز، وافتح «المقارنة» من فوق — بتشوف المواصفات والأسعار جنب بعض.

الضمان — لو موجود — مكتوب على صفحة كل جهاز قبل الطلب. ولو الجهاز قابل للاسترجاع، مهلته مكتوبة كمان — وشحن المرتجع علينا.

بتستلمه شغّال وبنختبر الخدمة قدامك، وتقدر تتابع حالة الخدمة خطوة بخطوة لحد التسليم.

اختار الباقة المناسبة أو كلّمنا على واتساب بفكرتك، وإحنا بندرس احتياجك ونرجعلك بعرض واضح قبل أي التزام.

أيوه — الأجهزة والأنظمة بفواتير رسمية وضمان، ومعاها حماية لبيانات وأنظمة أماكنكم.

بتتفق عليها فرديًا حسب نشاطك بعد اعتماد حساب الأعمال، وكل قطعة بيتوضّح إذا كانت أصلية أو بديلة قبل التوريد.

التنظيف والتشخيص عادةً في نفس اليوم أو اللي بعده، والإصلاح الكامل بيعتمد على القطع المطلوبة. بنبلغك بالمدة المتوقعة مع السعر، ولو قطعة محتاجة تتجاب من برّه بنقولك قبل ما نبدأ.

من صفحة التتبع برقم الطلب أو أمر الصيانة — بتوريك حالة الطلب أو الإصلاح والمدة المتبقية من الضمان.

لأ — شحن المرتجع والاستبدال مجاني تمامًا، إحنا اللي بندفع للمندوب ومفيش خصم من المبلغ المسترد.

عيب التصنيع بيتعالج بسياسة الضمان مش كمرتجع عادي — بيتوجّه لإصلاح أو استبدال حسب الحالة، حتى لو مهلة الاسترجاع خلصت طالما الضمان ساري.

من صفحة التتبع بكود التذكرة أو رقم الموبايل اللي سجّلت بيه — بتشوف الحالة والفني والتكلفة والخطوة الجاية.

الضمان — لو موجود — بيكون على الجزء اللي اتصلّح بس، ومابيغطّيش تعرّض جديد للمية ولا عطل متأخّر ظهر بعدين من الضرر الأصلي. مدة الضمان بتتكتب في الفاتورة.

بنوثّق حالة الجهاز بصور وفيديو قبل الفتح وبعد الفحص، وأي قطعة بتتغيّر بتتسجّل بحركة واضحة في المخزون، والقطعة القديمة بترجعلك لو طلبتها.

مقاومة المية (IP67 / IP68) بتقلّ مع الوقت والوقعات والتصليحات اللي قبل كده، ومابتحميش من المية المالحة ولا المية السخنة في الحمّام ولا الضغط. عشان كده شركات كتير مابتغطّيش أضرار المية في ضمانها.

أيوه. المية المالحة ومية حمّامات السباحة (بالكلور) أشرس بكتير من المية العادية وبتسرّع التآكل. بلّغنا بنوع السائل ووقت الوقعة لأنه بيفرق في طريقة التنظيف ونسبة النجاح — وده بيحصل كتير في شرم.