14-day window
You have up to 14 days from delivery to request a return or exchange on new, unused products. Any exceptions are shown on the product page before you buy.
Préparation de la page…
Un parcours clair et équitable pour retourner ou échanger tout appareil ou accessoire éligible acheté chez Daman Pro à Charm el-Cheikh, au Sinaï Sud et dans toute l'Égypte — sans petites lignes ni surprises.
Quand vous pouvez retourner, et dans quel état nous acceptons le produit.
You have up to 14 days from delivery to request a return or exchange on new, unused products. Any exceptions are shown on the product page before you buy.
Nous examinons chaque produit retourné pour vérifier son état et ses accessoires avant d'approuver le retour. Le contrôle protège les deux parties et garantit une décision juste.
Le produit est accepté dans son état d'origine avec tous les accessoires, câbles, emballage et facture. Des traces d'usage ou des accessoires manquants peuvent réduire le remboursement ou l'empêcher.
Des étapes simples de la demande de retour à la réception du remplacement ou du remboursement.
Ouvrez votre demande depuis votre compte ou écrivez-nous via la page contact dans le délai de retour, avec le numéro de commande et le motif.
Remballez le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires et la facture, et conservez une copie de la preuve d'achat.
Nous organisons l'enlèvement du produit ou sa remise au point le plus proche, puis l'examinons pour confirmer l'éligibilité au retour ou à l'échange.
Après validation, nous envoyons le remplacement ou procédons au remboursement. Sans remplacement identique, nous proposons l'option la plus proche ou un remboursement intégral.
Comment et quand le montant vous revient après validation du retour.
Le montant est normalement remboursé sur le moyen de paiement d'origine. Pour les commandes payées à la livraison, nous convenons d'un virement ou d'un avoir.
Le remboursement démarre après validation de l'examen et apparaît généralement sous quelques jours ouvrés selon la banque ou le prestataire de paiement. Le délai peut varier et nous ne garantissons pas un jour précis.
Si vous préférez l'échange, nous déduisons ou ajoutons clairement toute différence de prix avant exécution, sans frais cachés.
L'expédition de retour et d'échange est entièrement gratuite — c'est nous qui payons le coursier, pas vous. Aucun frais de retour ni déduction sur le remboursement.
Les produits, accessoires ou pièces présentant un défaut de fabrication relèvent de la politique de garantie et non d'un retour ordinaire. Si une panne couverte apparaît, le parcours de garantie vous oriente vers une réparation ou un remplacement selon le cas.