Sayfa hazırlanıyor…
Daman Pro'da WhatsApp; takip, sorular, sipariş bildirimleri, tamir durumları, iadeler, değerlendirme ve satış sonrası hizmet içindir. Siparişler ve tamirler siteden ya da doğrudan şubeden oluşturulur.
Her yolun net bir kitlesi, iletişim nedeni ve sorumlusu vardır; sabit kural: WhatsApp takip eder, siparişi oluşturmaz.
الرد على الاستفسارات وتأكيد التوافق والمتابعة بعد إنشاء الطلب رسميًا. واتساب لا ينشئ الطلب من العميل مباشرة، لكنه يوجهه لمسار الطلب الرسمي أو يساعد الموظف في المتابعة.
إبلاغ العميل بحالة تذكرة الصيانة من الاستلام إلى التشخيص وعرض السعر والموافقة والتسليم. إنشاء التذكرة يتم من نموذج الصيانة أو لوحة الإدارة وليس من رسالة واتساب مباشرة.
جمع النواقص والمتابعة وشرح الخطوات بعد تسجيل الخدمة رسميًا. واتساب يستخدم لتوضيح المطلوب والتنبيه بالحالة وليس كبديل لنموذج الخدمة.
إرسال تنبيهات مفيدة عن عروض أو عودة مخزون أو كوبونات بدون إزعاج. أي شراء يبدأ من رابط الموقع أو السلة الرسمية.
جمع التقييمات، متابعة الضمان، دعم المرتجعات، وحماية السمعة بعد انتهاء البيع أو الخدمة.
WhatsApp bir takip ve yardım hizmetidir; sepetin, faturanın ya da resmî onarım kaydının yerini almaz.
واتساب ليس قناة إنشاء طلبات مباشرة؛ الطلب الرسمي يبدأ من السلة أو نموذج الطلب أو لوحة الإدارة داخل ERP.
أي استفسار واتساب يرغب صاحبه في الشراء يجب تحويله إلى رابط Checkout أو إنشاء Order رسمي بواسطة موظف مصرح له.
أي رسالة متابعة طلب يجب أن تكون مرتبطة برقم Order موجود بالفعل.
أي رسالة صيانة يجب أن تكون مرتبطة برقم Repair Request أو Repair Order موجود بالفعل.
لا يتم تنفيذ صيانة مدفوعة بدون موافقة العميل الرسمية بعد الفحص وعرض السعر.
رسائل الأسعار والعروض لا تعتبر نهائية إلا بعد مراجعة السعر والمخزون داخل النظام.